11月13日，济宁能源发展集团下发了《济宁能源发展集团有限公司港口生产秩序整顿“大会战”实施方案》的通知，引导各企业、机关各部门以集团公司高质量发展为主线，以港口生产秩序整顿为抓手，有序组织开展问题辨识、调研座谈、靶向施策、定点帮扶等工作，全面提升港口企业服务质量、生产效率、综合管理水平，推动港口综合管理再上新台阶，持续擦亮叫响济宁港航服务品牌。

《通知》指出，各港口企业要将精细化管理贯穿于企业日常管理中，全面提升港口综合管理水平，进一步提升仓储管理、堆场堆存等基础管理能力，提高生产效率，扩大港口吞吐量。要推动服务理念由“装卸理念”向“以客户为中心的服务理念”转变，进一步完善管理制度、优化服务流程、规范服务行为、提高生产效率，建立“一站式”“一单式”服务标准化体系，提升港口形象和品牌认可度。要建立长效工作机制，形成日常管理、问题整改、效果评价、绩效考评长效工作机制，确保“大会战”效果持久，持续提升港口管理效率、效益和效果。

《通知》要求，各港口企业要加强港口生产秩序管理，深入分析客户关心关注的关键服务，加强港口生产秩序和服务质量的监督检查及日常管理。要全面“把脉问诊”查问题，以“服务质量、生产效率、综合管理”为重点方向，并结合实际情况，认真梳理存在的问题，并形成问题整改清单。要对症下药”制定实施方案，明确目标任务、工作步骤、责任分工和改进措施，结合实际“一企一策”差异化制定本企业具体实施方案。要全面提升港口生产管理水平，提升服务质量、生产效率、仓储管理水平、计量管理水平、装备保障能力、计划管理水平、协作协同能力、精细化管理水平等，进一步建立健全生产服务流程电子化体系。

《通知》强调，要加强组织领导，成立港口生产秩序整顿“大会战”专班，工作专班办公室设在港航运营管理部，统筹推进各项工作。各港口企业要高度重视本次活动，瞄准目标，全力以赴抓好工作落实，做好公司内部、外部的全体动员活动，确保“大会战”活动取得实效。要加强氛围营造，定期开展先进典型经验做法评比推广，同时加大反面典型案例曝光，以示范引领和警示教育推动工作落实。要加强督导检查，采取明察与暗访相结合、专项检查与重点督查相结合等方式开展检查。要建立日常检查、现场座谈交流、四不两直抽查等工作机制；要加强考核问效，确保每一个问题处理形成闭环；对表扬表彰，建立激励机制，鼓励职工再接再厉为客户提供更加优质的服务。

文丨孙亚曼  图丨张昕泽